الجودة

مكانها في النظام

1. القائمة الجانبية
2. الجودة

متاح في باقتي أعمال ومؤسسات

قسم الجودة له استخدامان: فحص البضاعة عند الاستلام أو قبل التسليم أو أثناء الإنتاج، ونظام إدارة الجودة (أهداف، مراجعات، حالات عدم مطابقة، إجراءات تصحيحية) للمنشآت التي تطبق الأيزو أو تريد تحسينًا منظمًا.

فحص الجودة

الإعداد

1. قوالب فحص الجودة (الجودة ← الإعداد): لكل نوع صنف قائمة معايير. لكل معيار حد أدنى وأعلى رقمي (الوزن بين 490 و510 جرامًا) أو قيمة مقبولة (اللون: أبيض).
2. في بطاقة الصنف ← قسم الجودة: اختر القالب، وفعّل متى يُطلب الفحص:
   • فحص قبل الشراء: عند إيصال الاستلام أو فاتورة الشراء.
   • فحص قبل التسليم: عند إشعار التسليم أو فاتورة المبيعات.
   • في التصنيع: من إعدادات العمليات.

إجراء الفحص

مكانها في النظام

1. الجودة
2. فحص الجودة
3. إضافة، أو من المستند: زر فحص الجودة

1. نوع الفحص: وارد، صادر، أثناء التصنيع.
2. المستند المرجعي (إيصال الاستلام مثلًا) والصنف وحجم العينة.
3. تظهر معايير القالب. أدخل القراءة لكل معيار، فيحدد النظام مقبول أو مرفوض تلقائيًا.
4. اعتمد.

إذا كان الفحص مطلوبًا، لا يُعتمد المستند الأصلي إلا بعد فحص مقبول. الكميات المرفوضة تُنقل لمستودع المرفوضات.

نظام إدارة الجودة

العنصر	الغرض
إجراءات الجودة	توثيق الإجراءات المعتمدة (كيف نستلم، كيف نخزن) بخطواتها، كشجرة إجراءات
أهداف الجودة	هدف قابل للقياس (نسبة المرتجعات أقل من 2%) بمراقبة شهرية
مراجعات الجودة	مراجعة دورية للأهداف: هل تحققت؟
حالات عدم المطابقة	تسجيل أي خطأ أو شكوى أو انحراف عن الإجراء
إجراءات تصحيحية	ما سيُفعل لمعالجة الحالة ومنع تكرارها، بمسؤول وموعد
آراء العملاء في الجودة	استبيان رضا العملاء بقالب أسئلة
اجتماعات الجودة	محضر الاجتماع وبنوده وقراراته

دورة معالجة مشكلة

1. سجّل حالة عدم مطابقة: ماذا حدث، ومتى، والإجراء المرتبط.
2. أنشئ إجراءً تصحيحيًا: السبب الجذري، والحل، والمسؤول، وتاريخ الإنجاز.
3. تابع حتى الإغلاق، وراجع الأثر في مراجعة الجودة التالية.

التقارير

ملخص فحوصات الجودة (في قسم التصنيع): عدد الفحوصات والمقبول والمرفوض لكل صنف ومورد، فتعرف أي مورد يورّد بضاعة معيبة.

خريطة القائمة

مكانها في النظام

1. القائمة الجانبية
2. الجودة

العناصر الرئيسية

• فحص الجودةQuality Inspectionقائمة
• أهداف الجودةQuality Goalقائمة
• مراجعات الجودةQuality Reviewقائمة
• إجراءات تصحيحيةQuality Actionقائمة
• حالات عدم المطابقةNon Conformanceقائمة
• آراء العملاء في الجودةQuality Feedbackقائمة
• اجتماعات الجودةQuality Meetingقائمة

الإعداد3

• إجراءات الجودةQuality Procedureقائمة
• قوالب آراء الجودةQuality Feedback Templateقائمة
• قوالب فحص الجودةQuality Inspection Templateقائمة

أي عنصر لا تملك صلاحية عليه، أو غير متاح في باقتك، يختفي تلقائيًا من قائمتك.