أسئلة شائعة
الحساب والاشتراك
هل أحتاج لتثبيت برنامج؟
لا. رودكس يعمل من المتصفح على الكمبيوتر والجوال. ويمكنك إضافته لشاشة جوالك الرئيسية ليعمل مثل التطبيق.
هل يمكن تغيير رابط نظامي بعد التسجيل؟
الرابط يُعطى تلقائيًا ويبقى ثابتًا. اسم الشركة نفسه يُعدّل في أي وقت. وفي باقة مؤسسات يمكن ربط نظامك بدومين خاص بشركتك (مثل erp.شركتك.com).
كم مستخدمًا وفرعًا تشمل باقتي؟
أساسي: 2 مستخدم وفرع ونقطة بيع. متقدم: 5 وفرعان و3 نقاط بيع. أعمال: 15 و5 فروع و10 نقاط. مؤسسات: 40 و15 فرعًا و25 نقطة. وتضيف أكثر كإضافة شهرية دون تغيير الباقة. انظر الباقات والإضافات.
لا أجد قسمًا في القائمة (الموارد البشرية، المتجر، التصنيع…)
الأقسام غير المشمولة في باقتك لا تظهر. رقِّ الباقة من اشتراكي فيظهر القسم فورًا. وإن كان مشمولًا ولا يظهر لموظف معين، فالسبب صلاحياته؛ راجعها من المستخدمون والصلاحيات.
هل أدفع ضريبة على الاشتراك؟
الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة 15% في السعودية، وتصلك فاتورة ضريبية بكل دفعة.
عندي بيانات في قيود أو دفترة أو Zoho، هل أعيد إدخالها؟
لا. صدّرها Excel وانقلها من النقل من برنامج آخر مع أرصدتها الافتتاحية.
ماذا يحدث لبياناتي إذا انتهى الاشتراك؟
لا تُحذف. يعمل النظام فترة مهلة، ثم يتحول إلى وضع القراءة فقط، وعند التجديد يعود للعمل فورًا. انظر الباقات والإضافات.
هل يمكنني تغيير باقتي؟
نعم، في أي وقت من صفحة اشتراكي. الترقية تبدأ فورًا، والتخفيض عند التجديد.
نسيت كلمة المرور
اضغط نسيت كلمة المرور في صفحة الدخول، وتصلك رسالة على بريدك لتعيين كلمة جديدة.
غيّرت جوالي ولا أستطيع إدخال رمز التحقق
اطلب من مدير النظام في شركتك إعادة ضبط التحقق بخطوتين لحسابك. انظر التحقق بخطوتين.
المحاسبة
أخطأت في فاتورة معتمدة، كيف أعدّلها؟
- لم تُرسل للعميل أو للهيئة: ألغِها ثم تعديل لإنشاء نسخة مصححة.
- أُرسلت: أصدر إشعارًا دائنًا ثم فاتورة صحيحة.
لماذا لا أستطيع حذف حساب من الشجرة؟
لأن عليه حركات. عطّله بدل حذفه. انظر شجرة الحسابات.
رفعت كشف البنك مرتين، هل تكررت الحركات؟
لا، رودكس يتجاهل الحركات المسجلة من قبل تلقائيًا.
المركز المالي غير متوازن في القوائم المالية
غالبًا يوجد حساب غير مصنف في بند صحيح أو قيد افتتاحي ناقص. راجع ميزان المراجعة، أو تواصل مع الدعم.
كيف أستخرج أرقام الإقرار الضريبي؟
من المحاسبة ← إقرار ضريبة القيمة المضافة: اختر الفترة فتظهر خانات الإقرار كما في بوابة الهيئة، جاهزة للنقل. انظر ضريبة القيمة المضافة.
كيف أقسّط فاتورة على عميل؟
من الفاتورة المعتمدة: تقسيط المتبقي، وحدد عدد الأقساط ودوريتها، ويُذكَّر العميل تلقائيًا بواتساب قبل كل قسط. انظر القروض والتقسيط.
كيف يدفع العميل فاتورتي أونلاين؟
فعّل الدفع الإلكتروني من التكاملات، فيظهر في كل فاتورة رابط دفع بمدى وApple Pay، ويُسجّل السند تلقائيًا عند الدفع. انظر سندات القبض والصرف.
الفوترة الإلكترونية
هل رودكس معتمد للمرحلة الثانية؟
رودكس يربط نظامك مع منصة فاتورة ويرسل الفواتير تلقائيًا. انظر الربط مع هيئة الزكاة.
رمز التحقق من بوابة فاتورة لا يعمل
صلاحية الرمز ساعة واحدة. أنشئ رمزًا جديدًا من البوابة وأدخله مباشرة.
الكاشير والتطبيقات
هل يعمل الكاشير بدون إنترنت؟
نعم، يستمر البيع وطباعة الإيصالات، وتُرسل المبيعات للنظام فور عودة الاتصال. انظر الكاشير.
هل يوجد تطبيق جوال؟
نعم، تطبيق رودكس على Android وiOS لصاحب العمل والمحاسب، وتطبيقا المندوب والمدير في باقتي أعمال ومؤسسات. انظر تطبيقات رودكس.
هل أستطيع فتح متجر إلكتروني؟
نعم، في باقتي أعمال ومؤسسات: متجر على رابط نظامك بأصنافك وأسعارك ومخزونك. وإن كان متجرك على سلة أو زد فاربطه بإضافة الربط. انظر المتجر الإلكتروني.
الأمان والبيانات
أين تُحفظ بياناتي ومن يراها؟
كل شركة لها نظام وقاعدة بيانات مستقلة، ولا يراها غير مستخدمي شركتك. فريق الدعم لا يرى شاشتك إلا عندما تشاركها أنت برمز، وكلمات المرور لا تظهر أثناء المشاركة.
كيف آخذ نسخة من بياناتي؟
من الإعدادات ← النسخة الاحتياطية تنزّل بياناتك Excel في أي وقت. انظر النسخة الاحتياطية.